Las “Soft skills” más demandadas en RRHH

Texto por Claudia Barrios

Al contrario que las hard skills o habilidades duras, que son conocimientos específicos que se necesitan para realizar un trabajo, las soft skills o habilidades blandas son habilidades
interpersonales que son mucho más difíciles de definir y evaluar. Los ordenadores y robots carecen de ellas, por lo que tienen gran peso tanto en los empleados como a nivel general en la cultura empresarial.
De hecho, un informe de Accenture Strategy sostiene que el desarrollo de habilidades más
‘humanas’ o ‘blandas’ como liderazgo, creatividad, inteligencia emocional y pensamiento
crítico reduciría significativamente la pérdida de empleos por la automatización e inteligencia artificial. Podemos entonces definirlas como atributos personales, los rasgos de personalidad, la cultura personal y las habilidades interpersonales necesarias para tener éxito con otras personas y la capacidad de saber “leerlas”.
Cada empresa suele tener su lista de soft skills necesarias para acceder a determinados
puestos, pero en este post vamos a centrarnos en el área de recursos humanos.

1. Gestión de conflictos. En entornos de alta presión suelen aparecer los conflictos
personales. En Estados Unidos, el 85% de los empleados asegura haber experimentado alguna vez algún tipo de conflicto en el trabajo, y se destina una media de 2,8 horas semanales a resolverlos. En España, los niños, además de estudiar inglés o matemáticas, también empiezan a dotarse de esta capacidad desde la Primaria o la ESO

2. Manejo del estrés. En España casi el 60% de los trabajadores afirman experimentarlo, casi 10 puntos más que la media europea. Como consecuencia, más de una cuarta parte de las bajas laborales están motivadas por el estrés, según la Asociación Española de Especialistas en Medicina de Trabajo. El gran volumen de tareas, las interrupciones de las redes sociales y la falta de conciliación de los empleados hacen que este problema sea cada vez más alarmante.

3. Gestión del tiempo. Si bien la cantidad de herramientas para aumentar la productividad como el correo electrónico, el chat y los espacios de colaboración en
línea han proliferado en los últimos años, no hay duda de que el ritmo del trabajo actual puede ser abrumador y que todo esto puede convertirse a su vez también en
distracciones que nos quitan tiempo y nos entorpecen nuestra productividad.

 

4. Habilidades de comunicación. Ser un buen comunicador definen a un buen líder. Una comunicación clara, concisa y cuidada, tanto verbal como escrita, es clave en cualquier
empleo y para ascender en la empresa, no solo en recursos humanos.

5. Inteligencia emocional. La capacidad de una persona para controlar y expresar sus emociones, y comprender e influir en las emociones de los demás es un punto que da mucha ventaja a quienes lo dominan. La inteligencia emocional puede tener un impacto serio en el rendimiento laboral de los trabajadores, ya que está muy vinculada a las habilidades de liderazgo, la salud, la felicidad y la empleabilidad.

6. Gestión de proyectos. Supone el impulso, la planificación, la organización, el control y la evaluación de los recursos con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos determinados. Si hablamos de la gestión de los recursos humanos en un proyecto nos
estaremos refiriendo a todos los procesos que seleccionan, forman, organizan, gestionan, conducen y evalúan al equipo de una determinada iniciativa.

7. Creatividad. Una efectiva gestión de los recursos humanos orientada a la creatividad
repercutirá en todas las áreas de la empresa, como el marketing, producción, aprovisionamiento y ventas. Es por tanto obligación del empresario innovador, crear un clima favorable en la empresa que favorezca el desarrollo del carácter creativo del empleado.

Y tú ¿Crees que podrías mejorar alguna habilidad de esta lista o empezar a trabajar en una
nueva? Desde Growara animamos a humanizar más las empresas y darles la oportunidad a los trabajadores de demostrar sus habilidades interpersonales, que tan importantes son para el correcto funcionamiento de la misma.

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